۱. طرفین قرارداد
این فروشگاه اینترنتی توسط سعیده قهرمانی اداره میشود. خریدار شخصی است که سفارش خود را در این سایت ثبت میکند. با ثبت سفارش، خریدار تأیید میکند که تمامی قوانین و مقررات این سایت را مطالعه و پذیرفته است .
۲. ثبت سفارش و انعقاد قرارداد
سفارشدهنده باید اطلاعات صحیح و کامل خود (نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس) را ارائه دهد .
استفاده از نام مستعار یا اطلاعات نادرست در ثبت سفارش، نقض قوانین تجارت الکترونیک محسوب شده و حق پیگیری قانونی برای شخص ثبتکننده با نام غیرواقعی محفوظ نمیباشد .
قرارداد فروش پس از تأیید نهایی سفارش توسط خریدار و دریافت ایمیل تأیید از سوی فروشنده، منعقد میشود .
۳. قیمتها و هزینهها
قیمتهای درجشده در سایت، قیمت نهایی (شامل مالیات) میباشند .
هزینه ارسال جداگانه محاسبه شده و قبل از نهایی شدن سفارش به خریدار اطلاع داده میشود .
فروشنده حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی دارد، اما قیمت سفارشهای ثبتشده تغییر نمیکند .
۴. فرآیند ارسال و تحویل سفارش
سفارشها حداکثر 5 روز کاری پس از تأیید پرداخت، آماده و به پست تحویل داده میشوند.
پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری برای خریدار ارسال میشود.
در صورت عدم حضور خریدار در آدرس تعیینشده در زمان تحویل، مسئولیت پیگیری مرسوله با خریدار بوده و هزینههای ناشی از عودت مرسوله به فروشنده، به عهده خریدار میباشد .
خریدار موظف است مرسوله را در زمان تحویل از سوی مأمور پست بازرسی کرده و در صورت وجود آسیب فیزیکی، مراتب را در صورتجلسه پست قید و از تحویل گرفتن خودداری نماید .
۵. لغو سفارش (کنسلی)
لغو سفارش تنها تا قبل از شروع فرآیند بستهبندی امکانپذیر است .
پس از شروع فرآیند بستهبندی و تحویل به پست، امکان لغو سفارش وجود ندارد و کالا به آدرس ثبتشده ارسال خواهد شد.
۶. مرجوعی کالا (فقط برای کالاهای عمومی)
بر اساس قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، حق انصراف از خرید دارد، مشروط به شرایط زیر :
- کالا باز و استفاده نشده باشد
- پلمپ و بستهبندی اصلی کاملاً سالم باشد
- کلیه لوازم جانبی و فاکتور خرید همراه کالا باشد
هزینه برگشت کالا به عهده خریدار میباشد
۷. کالاهای مشمول عدم پذیرش مرجوعی (بسیار مهم)
طبق قوانین وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو، کالاهای زیر حتی در صورت باز نشدن پلمپ، قابل مرجوعی نیستند :
✅ تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی (کرم، لوسیون، شامپو، عطر، ادکلن، رژ لب، خط چشم، ماسک و…)
✅ محصولاتی که پلمپ بهداشتی دارند (پس از باز شدن پلمپ، به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند)
✅ محصولاتی که زود فاسد میشوند یا تاریخ انقضا دارند
✅ کالاهای سفارشی و شخصیسازیشده
دلیل: به دلیل مسائل بهداشتی و سلامت، حتی بسته بازنشده نیز ممکن است در مسیر حملونقل یا انبار شرایطی پیدا کند که سلامت محصول را تضمین نکند .
۸. مغایرت و نقص فنی (ضمانت سلامت کالا)
اگر کالای دریافتی دارای نقص فنی، انقضا، یا مغایرت با مشخصات ثبتشده باشد :
- خریدار حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت باید مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد
- پس از تأیید کارشناسان، نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام میشود
- هزینه ارسال کالای معیوب به عهده فروشنده میباشد
۹. شرایط خاص محصولات عطر و ادکلن
عطر و ادکلن به دلیل ماهیت شیمیایی و تماس با پوست و لباس، در دسته کالاهای غیرقابل مرجوعی قرار میگیرند .
حتی در صورت تحویل نگرفتن بسته یا باز نکردن پلمپ، امکان مرجوعی وجود ندارد.
در صورت نقص فنی (مثل پمپ خراب، نشت مایع)، مشمول بند ۸ میشود.
۱۰. حل اختلاف و مرجع قضایی
در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق گفتگو و مذاکره حل و فصل نمایند.
در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی به اختلافات، سامانه حل اختلاف جمعی برخط (CODR) به آدرس Davari.pishe24.ir میباشد .
طبق قوانین تجارت الکترونیک، سوابق و مستندات الکترونیکی (ایمیل، پیامک، لاگ سیستم) به عنوان ادله اثبات دعوی معتبر میباشند .
۱۱. تأیید نهایی
ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی موارد فوق میباشد. لطفاً قبل از نهایی کردن خرید، قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
